Uppdrag

Kommunikationen och samarbetet fungerande inte optimalt i teamet, vars uppgift var att marknadsföra och sälja komplexa produkter till sjukhus. Konflikter och störningar tog kraft och energi och påverkade effektiviteten negativt. Affärsområdeschefen vill förändra teamets attityd och beteende. En konsult från Vascaia fick förtroendet att hjälpa teamet att komma på rätt spår. [...]

Karlstadsbuss har varit framgångsrika i att göra resenärerna nöjda med kollektivtrafiken. Kundnöjdheten har uppmätts till hela 81%. Bakom det höga värdet ligger ett gediget arbete och långsiktig satsning på att tillhandahålla bra tjänster och service. Det finns dock flera utmaningar både när det gäller att behålla kundnöjdheten i topp samt att [...]

Styrelsen i ett tjänsteproducerande företag ställde krav på att ökad lönsamhet i bolaget.  Tjänsteportföljen hade nyligen utökats med en rad kompletterande områden och spretade.  Ledningen identifierade behov av att få igång fler strategiska kundsamarbeten samt att öka lönsamheten i den befintliga affären. Två konsulter från Vascaia anlitades för att ta fram beslutsunderlag [...]

Ett av Sveriges större konsultföretag ville profilera affärsområdet med tjänster inom energi och klimat. Företaget behövde hjälp med att planera kontinuerlig och relevant kommunikation och informera kunder och andra intressenter om vilka tjänster och lösningar konsultföretaget kunde erbjuda. Vi började med att upprätta en kommunikationsplan med målen att öka målgruppernas kännedom [...]

Ledningen för ett tjänsteområde på ett stort företag inom kommunikationsbranschen ville få djupare kunskap och förståelse för hur kunderna väljer och använder deras tjänster. Traditionella undersökningar som intervjuer, enkäter och fokusgrupper hade inte givit tillräckliga svar på vilka drivkrafter och behov som påverkar kundernas val. Företaget ville hitta ett sätt [...]

Företaget hade utvecklat ett nytt gemensamt inredningskoncept för arbetsmiljöer och kundytor som även involverade nya arbetssätt för både tjänstemän och utvecklare. Detta var under implementering över hela världen där företaget har verksamhet. Förutsättningarna var olika i olika länder och för att lyckas med implementeringen krävdes ett förändringsarbete. Som ett delprojekt inom [...]

Fastighetsbolaget - med ett fastighetsvärde på ca 50 miljarder och en omsättning på fem miljarder - utgör ett av landets störa fastighetsbolag. Verksamheten är uppdelad på ett moderbolag med sex regionala bolag. Införande av ett shared service center med placering hos moderbolaget medförde en stor omställning för medarbetarna med förändrade roller. [...]

I koncernen, som vuxit markant, ingår flera enheter som marknadsförs under egna, välrenommerade varumärken. VD behövde hjälp med att få en bättre struktur för ledningsgruppens arbete, både på strategisk och operativ nivå. Två konsulter från Vascaia anlitades som genomförde en omfattande analys av företaget. Djupintervjuer gjordes med styrelsemedlemmar och ledningsgruppen. En [...]

Coor Service Management,  en av marknadens största mat- och dryckleverantörer, strävar efter ständig utveckling av verksamhet och service för att garantera rätt kvalitet, i rätt tid och till rätt pris till sina kunder. Fokus ligger på att skapa effektiva, attraktiva, fungerande, hållbara och säkra arbetsplatser som underlättar arbetsdagen för kundföretagens medarbetare. [...]